Na Loamy, prezamos pela sua satisfação em cada detalhe. Caso precise trocar ou devolver um produto, nosso processo é simples, transparente e pensado para você.
Você pode solicitar:
Troca: em até 7 dias corridos após o recebimento
Devolução (arrependimento): em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta fixada
Estar na embalagem original
Não apresentar odores, manchas ou alterações
Entre em contato pelo nosso atendimento (11) 97848-5863
Informe:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Aguarde as instruções para envio do produto
A troca pode ser feita por:
Outro tamanho
Outro produto disponível no site
Caso haja diferença de valor:
Você poderá pagar a diferença
Ou receber um crédito para futuras compras
Após o recebimento e análise do produto:
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: devolução via transferência
Caso o produto apresente defeito:
Entre em contato em até 7 dias corridos
Faremos a análise e, se confirmado:
Troca sem custo
Ou reembolso total
Primeira troca por defeito: por conta da Loamy
Trocas por escolha de tamanho/modelo: podem ter custo de envio por parte do cliente
Não realizamos trocas de produtos em promoção, salvo em caso de defeito
Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam às condições acima
✨ Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência com a Loamy — do primeiro clique ao uso da peça.
