Na Loamy, queremos que você se sinta 100% satisfeito(a) com sua compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e claro para trocas e devoluções.
Trocas
Prazo para Troca por Tamanho, Cor ou Modelo:
Você pode solicitar a troca de produtos não utilizados em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem uso, com etiquetas e embalagens originais;
Acompanhe o comprovante de compra.
Como solicitar:
Envie uma solicitação no whatsapp (11)
Informe o número do pedido, motivo da troca e o item desejado;
Você receberá instruções para o envio do produto.
Custos de frete:
A primeira troca é gratuita;
Em trocas adicionais, o custo de envio será do cliente.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela internet) podem ser canceladas dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original
Reembolso:
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora;
PIX ou boleto: devolução via transferência bancária.
O prazo para estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou o banco.
Peças com sinais de uso, lavagem, sem etiqueta ou danificadas por mau uso;
Produtos da categoria "Outlet" ou "Liquidação" (exceto em caso de defeito).
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, garantimos a substituição ou reembolso, conforme previsto no CDC.
Nossa equipe está pronta para te ajudar!
Entre em contato pelo WhatsApp [número] ou e-mail [[email protected]].
Todos os direitos do consumidor são resguardados pela Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor.
